Darüber hinaus sind auch noch detailliertere Informationen zu den Bonusangeboten, Zahlungsmöglichkeiten, der mobilen App, dem Live Casino und den AGB vorhanden. In diesen werden die einzelnen Punkte separat betrachtet und jeweils in eigenen Testberichten ganz genau unter die Lupe genommen.

Neben einem vielversprechenden Bonus ist es vor allem das Spielangebot, mit denen die Anbieter auf dem Markt eine individuelle Note hinterlassen können. Nicht selten gibt es daher gravierende Unterschiede zwischen den Online Casinos, sodass ein prüfender Blick hier in keinem Fall schaden kann. Interessant sind dabei aber nicht nur die Anzahl der Spiele, sondern auch die Einsatzlimits und die Auszahlungsquoten. Zusätzlich dazu gebe ich einen kurzen Ausblick auf die Live Dealer Spiele und das mobile Angebot.

Die Auszahlungsquoten der verschiedenen Casinospiele

Ich habe natürlich ebenfalls die Auszahlungsquote im Casino ausführlich unter die Lupe genommen. Hierbei fällt vor allem auf, dass die Rubellose und die Arcade Games vergleichsweise relativ niedrige RTPs vorweisen. So liegen die Werte bei den Scratch Cards nur zwischen 86% und 87,50%. Die Arcade Games zeigen sich mit 84% bis 88,50% ähnlich zurückhaltend. Auf deutlich bessere Werte können sich die Spieler aber bei den Video Poker Games freuen. Hier liegen die Auszahlungsquoten zwischen 96,95% und 99,50%. Überrascht haben zudem die Slots, wobei hier sowohl die klassischen Spielautomaten, als auch die Video Slots impliziert sind. Die klassischen Spiele zeigen Auszahlungsraten zwischen 95,60% und 98%. Bei den Video Slots sind es 94,25% bis 97,30%. Lobend hervorzuheben sind zudem die Blackjack-Spiele, da hier Werte zwischen 98,37% und 99,75% ermittelt wurden.

Im Vergleich mit anderen Anbietern kann sich Casino Room durchaus achtbar verkaufen. Zwar gibt es im Bereich der Rubellose und Arcade einige nicht so erfreuliche Werte, die durchschnittliche Auszahlungsquote des Casinos liegt aber im absoluten Spitzenfeld. Leider sind auf der Casinoseite keine durchschnittlichen Auszahlungsquoten für die einzelnen Kategorien von Casinospielen veröffentlicht, wie es bei den meisten anderen Anbietern üblich ist. Insgesamt ergibt sich aber alles in allem ein sehr positives Bild, welches gerade im Bereich der klassischen Slots und der Blackjack-Spiele noch eine zusätzliche Aufhellung erhalten hat.

Die Erstellung der Casino-Plattform hat das Unternehmen in die Hände von NetEntertainment gegeben und damit einen der renommiertesten Hersteller überhaupt mit dieser Aufgabe betreut. Die makellose Webseite können in den Sprachen Deutsch, Englisch, Schwedisch, Norwegisch und Finnisch aufgerufen werden. Wie es für NetEnt Casinos online dabei eigentlich typisch ist, hat man sich nicht nur an die Entwicklung der Plattform gemacht, sondern sich gleichzeitig als Spiele-Provider beteiligt. Unterstützung hat sich das Unternehmen dabei gesucht und mit Microgaming, Yggdrasil und BetSoft drei weitere populäre Spiele-Provider ins Boot geholt.
Für den Spieler ergeben sich durch die Kooperation mit weiteren Entwicklern natürlich einige Vorteile. Diese beziehen sich in erster Linie auf die Auswahl der Spiele, denn mit dem Jackpotslot „Greedy Goblins“ hat BetSoft zum Beispiel ein ganz exklusives Spiel integriert, welches ausschließlich bei diesem Provider zu finden ist. Individuelle Akzente hat aber natürlich ebenfalls NetEnt gesetzt und zum Beispiel mit „Guns N’ Roses“ einen der beliebtesten Spielautomaten in der Branche integriert. Relativ neu im Portfolio sind die Spiele von Yggdrasil. Allerdings hat sich auch dieser Provider exklusiv am Angebot beteiligt und zum Beispiel Holmes and the Stolen Stones und Vikings Go Wild aufgeboten.

Genutzt werden kann die Software des Casinos ausschließlich im Web-Browser. Eine Download-Version wird nicht angeboten und somit ist folglich keine Installation notwendig. Alle Games sind direkt im Browser spielbar und können von nicht-registrierten Nutzern im Spielgeld-Modus getestet werden. Spezielle Hard- oder Software-Voraussetzungen gelten ebenfalls nicht. Die einzige Anforderung an den Rechner ist die neueste Version des Flash Players. Vorteile ergeben sich hierdurch vor allem in der Flexibilität, denn so kann von jedem Computer oder Mac aus gespielt werden.

Beim Besuch der Internetseite wird grundsätzlich sehr schnell deutlich, dass der Anbieter viel Wert auf eine ansprechende Gestaltung und zielführende Navigation gelegt hat. Entwickelt wurde so eine zuverlässige und moderne Webseite, die eine hervorragende Orientierung ermöglicht und dabei technisch auf höchstem Niveau arbeitet. Alle Spiele laden schnell und auch während des Games tauchen keine Störungen in Form von Aussetzern oder Rucklern auf. Hilfreich sind zudem die integrierten Such- und Filter-Funktionen, mit denen bestimmte Spiele gesucht, oder die gesamte Auswahl nach gewünschten Kriterien sortiert werden können.

Gegründet wurde Casino Room im Jahre 2005. Wie eingangs bereits erwähnt, wird das Angebot von der Ellmount Gaming Limited betrieben, die schon auf über 15 Jahre Erfahrung in der Glücksspielbranche verweisen kann. Firmensitz der Ellmount Gaming Limited ist die sonnige Mittelmeerinsel Malta. Genaue Informationen zur Kundenzahl konnte ich leider nicht in Erfahrung bringen.

Unternehmensprofil

Hinter der Ellmount Gaming Limited steht aber die Mutterfirma, die Ellmount Interactive AB, die rund 50 Mitarbeiter beschäftigt und Büros auf Malta, Curacao und in Costa Rica führt. Hauptsitz des Unternehmens ist aber die schwedische Hauptstadt Stockholm. Spezialisiert hat sich der gesamte Betrieb dabei auf die Casinospiele, sodass keine weiteren iGaming-Produkte, wie zum Beispiel Poker, Sportwetten oder Bingo, im Programm zu finden sind. Auszeichnungen können leider ebenfalls noch nicht erwähnt werden.

Sehr gut aufgestellter Kundendienst

Alle Spieler können bei Fragen oder Problemen den Kundensupport des Casinos in Anspruch nehmen. Dieser ist über mehrere Wege erreichbar und kann sowohl per telefonischer Hotline oder Skype, als auch per E-Mail oder Live-Chat kontaktiert werden. Darüber hinaus ist ein Kontaktformular vorhanden, mit dem das Verfassen der Anfrage erleichtert wird. Ergänzt wird das Angebot des Supports zusätzlich durch einen umfangreichen FAQ-Bereich, in dem die häufigsten Fragen der Spieler geklärt werden. Ein kurzer Blick hier kann also nicht nur den Weg zum Service-Mitarbeiter einsparen, sondern ist gleichzeitig noch ein wenig lehrreich. Grundsätzlich sind alle Angestellten sehr freundlich und machen darüber hinaus einen kompetenten Eindruck. Besonders empfehlenswert ist der Live-Chat, da hier alle Fragen und Probleme erfahrungsgemäß am schnellsten geklärt werden können. Mit einer Beantwortungszeit innerhalb von 24 Stunden ist der E-Mail-Support des Casinos noch völlig im Rahmen.

Sicherheit & Lizenzen

Lizenziert und reguliert wird das Online Casino durch die maltesische Lotterie- und Glücksspielbehörde, die das Unternehmen mit der Lizenz (MGA/CL1/745/2011) offiziell dazu ermächtigt, sein Casino-Produkt zu vertreiben. Zusätzlich dazu ist Casino Room mit einer Lizenz der Regierung Curacaos (Nr. 8048/JAZ2011-006) ausgestattet, so dass Spieler hier von einem seriösen Angebot ausgehen können. Gebunden ist die Vergabe der Lizenzen zudem an die Einhaltung strenger Vorgaben hinsichtlich der Sicherheit und des Spielerschutzes. Um die IT-Sicherheit garantieren zu können, verwendet das Unternehmen ein TLS 1.2 und eine 128-Bit-AES-Verschlüsselung. Darüber hinaus wird eine zusätzliche Verschlüsselung durch Rapid SSL SHA1 265bit garantiert.

Ein weiterer Bestandteil der Lizenzvergabe ist auch die Kooperation mit verschiedenen Organisationen. Im Falle von Casino Room sind dies die GamCare und Gamble Aware, Gamblers Anonymous und Gambling Therapy, die sich bekanntermaßen gegen eine Verbreitung der Spielsucht einsetzen. Da hier in gewisser Weise der Spieler gefragt ist, stehen zusätzliche Selbstmaßnahmen für jeden Kunden zur Verfügung. Neben einstellbaren Einzahlungslimits lassen sich so auch die Aktivität beschränken, oder eine komplette Selbstsperre für das Casino verhängen.

Die Auszahlungsquoten und Spielabläufe werden zudem von der TST Canada geprüft und veröffentlicht. Hierbei handelt es sich um ein bekanntes Unternehmen in der Branche, welches mit der Überwachung zahlreicher Online Casinos beauftragt ist. Für den Spieler ein gutes Zeichen, denn so wird sichergestellt, dass hier stets alles mit rechten Dingen zugeht.

Bonuspunkte kann ich in der Kategorie „Awards“ leider nicht vergeben, da Casino Room bisher noch nicht mit Auszeichnungen prämiert wurde. Auch in der Kategorie „Promotionen“ geht der Anbieter leider leer aus. Hier werden zwar Missionen gestellt, die gemeistert werden müssen, allerdings übernehmen diese eher die Rolle des Treuepunkteprogramms. Als Belohnung gibt es in der Regel Freispiele. Volle zwei Punkte erhält der Anbieter in der Kategorie „Besondere Spiele“, denn bei über 570 Spielen sind hier einige interessante und ausgefallene Games mit dabei.

Alles in allem erntet der Anbieter in meinem Casino Room Review somit drei Bonuspunkte. Nachholbedarf besteht aber noch bei den Promotionen oder einem VIP-Programm. Bei den Awards muss der Anbieter noch etwas abwarten, aber das Potential für eine international renommierte Auszeichnung ist auf jeden Fall da.

Eine erfreulich große Abwechslung wird den Spielern bei der Auswahl an Games im Casino geboten. Hier stehen mehr als 570 Spiele zur Verfügung, die nicht nur ein ausgewogenes Angebot schaffen, sondern gleichzeitig auch ausschließlich von renommierten Providern stammen. Ein weiterer Pluspunkt sind hier ganz klar die hohen RTPs der Tisch- und Automatenspiele, die manchen Konkurrenten im Regen stehen lassen. Für alle mobilen Spieler sei noch einmal die mobile App lobend erwähnt, denn diese ist ebenfalls breit aufgestellt und beinhaltet somit einen großen Teil des regulären Portfolios. Grundsätzlich sind die moderne Aufmachung und die weiteren kleinen Features erwähnenswert, denn so können zum Beispiel eine Bestenliste angezeigt, oder bestimmte Spiele im Angebot gesucht werden.

Die Kehrseite der Medaille sind in diesem Casino Room Test leider das fehlende VIP-Programm und eine deutliche Einschränkung der Promotionen. Wer darauf gar nicht verzichten kann, sollte eher einen anderen Anbieter wählen. Hier zeichnet sich vor allem das Treuesystem von Jackpots in a Flash aus, da man hier durch regelmäßiges Spielen zum VIP wird. Fans von Roulette oder Blackjack finden alle wichtigen Spielvarianten, allerdings könnte ein bisschen mehr Abwechslung nicht schaden – keine eklatante Schwäche, aber zumindest ein kleiner Kritikpunkt. Des Weiteren kann man die fehlende Unterstützung von PayPal ankreiden. Das beliebteste aller Online Zahlungsmethoden wird nämlich von sehr vielen Spielern nachgefragt.