Weitere Aspekte, wie zum Beispiel der Bonus, die Zahlungsmethode oder die mobile App, werden hier nur kurz angeschnitten und in separaten Tests später ausführlich behandelt. Wer sich nach dem Lesen dieses Testberichts also eine Kontoeröffnung bei Karamba vorstellen kann, kann sich dann auch noch einmal die jeweiligen Bereiche des Anbieters im Detail ansehen.

Von der breiten Masse hebt sich ein Anbieter heutzutage immer noch am besten durch sein Spielangebot ab. Jeder Spieler verfolgt schließlich einen unterschiedlichen Geschmack und interessiert sich daher auch für unterschiedliche Spiele. Welche dies im Einzelnen sind, werde ich in den folgenden Abschnitten vorstellen. Gleichzeitig gebe ich auch einen Ausblick auf die mobile App, die Auszahlungsquoten und die Einsatzlimits.

Wichtig für alle Spieler sind natürlich auch die Auszahlungsquoten des Anbieters. Leicht überraschend ist, dass die Videoslots mit Auszahlungsquoten von 94,00 bis 96,00 Prozent leicht über den klassischen Slots liegen. Hier beträgt der RTP 93,00 bis 95,00 Prozent. Weit bessere Auszahlungsraten findet ihr in den Anbietern mit 2by2 Gaming Spielen, die ich in meinem Erfahrungsbericht für euch auf Herz und Nieren geprüft habe. Insgesamt schlägt sich der Anbieter damit sehr respektabel. Spitzenwerte konnte ich hier jetzt nicht unbedingt ausmachen, dafür tauchen aber auch keine Quoten unter 93 Prozent auf.

Mit NeoGames, NetEnt und Amaya kann Karamba auf prominente Entwickler verweisen, die allesamt einen wertvollen Teil zum Angebot beigetragen haben. So stammt der Großteil zwar aus der Hand von NeoGames, mit „Elements“ und „Sushi Express“ haben NetEnt und Amaya aber ebenfalls richtige Highlights integriert. Ohnehin haben die Spiele-Provider hier aber gute Arbeit geleistet, denn bei den meisten Spielautomaten handelt es sich um Video Slots. So herrscht eine breite Auswahl zwischen Klassikern wie Guns N’ Roses und Neuheiten wie „Double the Devil“ oder White Buffalo. Verfügbar ist das Spielangebot dabei vollständig als Instant-Play. Ein Download ist nicht vorgesehen, wird aber auch nicht benötigt, denn bisher kommt man auch bestens ohne Download-Variante aus. Das liegt nicht zuletzt an der guten technischen Verarbeitung, denn der Seitenaufbau funktioniert schnell und auch die Spiele laden und laufen problemlos. Bequem ist hierbei natürlich, dass weder ein freier Speicherplatz, noch Systemvoraussetzungen beachtet werden müssen. Dringend notwendig ist nur eine aktuelle Version des Flash Players.

Generell kann der Anbieter bei meiner Karamba Bewertung mit einem sehr frischen und modernen Design punkten. Dieses orientiert sich nicht an den „klassischen Designs“, sondern kommt mit einer ganz individuellen Gestaltung um die Ecke. Gerade am Anfang könnten Neulinge etwas Probleme mit der Navigation bekommen. Die ganze Seite macht zwar einen sehr geordneten Eindruck, dennoch sind manche Unterpunkte nicht auf den ersten Blick zu entdecken. Nach einer gewissen Eingewöhnungsphase legt sich dies aber. Pluspunkte gibt es hingegen ganz klar für den exklusiven Demo-Modus. Mit diesem können die Spiele direkt und problemlos getestet werden.

Hersteller des Angebots ist das Unternehmen NeoGames, welches nicht nur die Webseite erstellt hat, sondern gleichzeitig auch als Spiele-Entwickler tätig war. Darüber hinaus hat Karamba aber noch weitere Spiele-Provider eingespannt. Mit NetEnt und Amaya sogar sehr prominente Figuren der Branche, die mit exklusiven Spielen Punkten können. So findet sich zum Beispiel der Jackpot Slot „Rags to Riches“ ausschließlich in Spiele-Sammlungen von Amaya. Insgesamt wird die Webseite in zehn verschiedenen Sprachen angeboten, zu denen neben Deutsch und Englisch auch Spanisch, Schwedisch, Finnisch und Japanisch gehören.

Hinter Karamba steht die Aragon International Ltd., welche ihren Firmensitz auf der Mittelmeerinsel Malta hat. Das seriöse Unternehmen wurde 2005 gegründet und ist im Besitz einer maltesischen Lotterie- und Glücksspiel-Lizenz.

Unternehmensprofil

Awards konnte der Anbieter bisher noch nicht einholen, obwohl man sich auf das Angebot von Slots spezialisiert hat. Weitere iGaming Produkte, wie zum Beispiel Bingo oder Lotto werden nicht angeboten.

Meine Karamba Erfahrung mit dem Kundensupport

Der Support konnte ebenfalls voll überzeugen. Er kann über verschiedene Kommunikationswege beansprucht werden und steht so zum Beispiel per Live-Chat, E-Mail, Telefon oder Fax zur Verfügung. Obwohl der Live-Chat dabei täglich „nur“ von 8 bis 1 Uhr verfügbar ist, steht der Kundensupport rund um die Uhr zur Verfügung. Erfreulich für alle deutschen Spieler: Die Mitarbeiter sprechen deutsch und sind allesamt sehr kompetent und freundlich. Einen guten Eindruck macht besonders der Live-Chat, denn hier werden die Spielerfragen innerhalb weniger Augenblicke geklärt. Auch bei Problemen helfen die Mitarbeiter erfahrungsgemäß schnell weiter. Wer eine E-Mail schreibt, kann sich in der Regel innerhalb von 24 Stunden über eine Antwort freuen. Da der Support rund um die Uhr erreichbar ist, werden auch Anfragen am Wochenende recht zeitnah beantwortet.

Wichtige Details zur Sicherheit und der Glücksspiel-Lizenzen

Das Unternehmen hält seine Lizenzen, bedingt durch den Standort, auf Malta. Insgesamt verfügt Karamba über vier verschiedene Lizenzen, die allesamt von der maltesischen Lotterie- und Glücksspielbehörde erteilt wurden. Für den Spieler ist also größte Seriosität geboten, die anhand unabhängiger Institutionen regelmäßig überprüft wird. Abzocke und Betrug können durch die Lizensierung ausgeschlossen werden. Darüber hinaus steht aber auch der Spielerschutz im Fokus, denn dieser hat in den letzten Jahren enorm an Bedeutung gewonnen. Sämtliche Zahlungen und Formulare werden daher mittels einer 128-Bit-SSL Verschlüsselung verschlüsselt, welche so zum Beispiel auch beim Online Banking verwendet wird. Darüber hinaus verwendet der Operator immer die neueste Firewall, die vor Viren und Trojanern schützt.

Weiterer Spielerschutz, im Sinne der Spielsucht, wird durch das Zusammenarbeiten mit den Organisationen GamCare und Gamblers Anonymous erreicht. So können vom Spieler selbst mehrere Optionen festgelegt werden, die vor einem übermäßigen Spielgenuss schützen. Einstellbare Einzahlungslimits sind hier ebenso im Programm wie eine mögliche Aktivitätsbeschränkung für bis zu sechs Monate. Darüber hinaus kann der Spieler sich aber auch vollständig sperren lassen, in dem er eine Selbstsperre beim Kundenservice beantragt. Ergänzt werden die Schutzmechanismen durch Reality Checks und automatische Sitzungszeitlimits. Diese beenden die Sitzung automatisch, sobald ein zu langer Zeitraum erreicht wurde.

Sichergestellt werden der reguläre Ablauf des Spielbetriebs und die Auszahlungsquoten durch eine unabhängige Prüfungsorganisation. Bei Karamba ist dies iTech Labs, welche die Auszahlungsquoten nach dem Test auch öffentlich bekannt gibt. Somit handelt es sich hierbei um eine weitere unabhängige Stelle, die ihren Teil zur Überprüfung der Seriosität beiträgt. Mehr Details dazu erfahrt ihr in den Karamba AGB.

In der Kategorie Awards und Auszeichnungen kann Karamba leider keine Zusatzpunkte einfahren. Bisher wurde noch kein Award gewonnen, so dass hier vorerst die Null steht. Volle Punktzahl verdient sich der Anbieter hingegen in der Kategorie Promotions. Hier herrscht eine enorme Vielfalt, denn Karamba bietet täglich interessante Angebote. So gibt es immer wieder verschiedene Boni und auch kostenlose Freispiele können täglich eingeheimst werden. In der Kategorie Besondere Spiele gibt es von mir einen Zusatzpunkt, da die Auswahl hier nicht ganz so überzeugend ist. Es sind zwar vier Jackpotspiele vorhanden, im Vergleich mit anderen Online Spieleseiten ist das aber noch etwas zu wenig.

Volle Ausbeute verschafft sich der Anbieter in der Kategorie Treueprogramm. Hier wird ein interessantes Modell angeboten, welches ein insgesamt siebenstufiges Treueprogramm fördert. Jeder Einsatz wird mit Prämienpunkten belohnt, die im späteren Verlauf eingetauscht werden können. Für 20 Euro Einsatz gibt es dabei einen Prämienpunkt. Zusätzlichen Anreiz schaffen hier die Ranglisten. Auch die Zusatzangebote machen insgesamt einen sehr guten Eindruck. Hier gibt es ebenfalls volle Punktzahl, denn Karamba bietet tägliche und monatliche Zusatzaktionen. Darüber hinaus kann man auch seinen Freund zu Karamba einladen. Gleichzeitig können aber alle Spieler von interessanten Bonusangeboten profitieren. Täglich gibt es hier beneidenswerte Aktionen, die durch ein sehr bemerkenswertes Loyalitätsprogramm ergänzt werden. Insgesamt bringt es das Unternehmen damit bei meinem Karamba Test auf sechs Bonuspunkte.

Positiv aufgefallen sind mir bei Karamba vor allem die einsteigerfreundlichen Einsatzlimits, diese sind bei den Spielautomaten einladend gering. Ergänzend hierzu fallen auch die ausführlichen Spielanleitungen auf, die das Verständnis spürbar erleichtern. Zudem gibt es einen gut strukturierten Demo-Modus, mit dem das gesamte Angebot getestet werden kann. So etwas gibt es in keiner echten Spielbank. Gleichzeitig waren auch die Auszahlungsquoten sehr erfreulich, denn kein Wert lag hier unter 93 Prozent. Positiv zu erwähnen ist auch die Benutzerfreundlichkeit hinsichtlich der Zahlungsmethoden für die Einzahlung und Auszahlung. Karamba demonstriert, was ein einsteigerfreundliche Glücksspiel-Webseite ausmacht.

Vereinzelte Schwächen offenbarten meine Karamba Erfahrungen vor allem bei der mobilen Spielauswahl. Leider steht nur ein Teil des regulären Spielangebots in der mobile App zur Verfügung. Mehr oder weniger neutral bewerte ich hingegen den Bonus. Dieser ist mit einem Bonusbetrag von 500 Euro und 100 Freispielen schon enorm reizvoll, kann aber von einigen Konkurrenten, wie dem LeoVegas, noch überboten werden.